Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. También puedes ir directamente a la sección que te interese:
General Questions
¿Qué es un escape room?
Un escape room es una aventura en equipo en la que os adentráis en un escenario temático, buscáis pistas, resolvéis acertijos y trabajáis juntos para completar una misión antes de que se acabe el tiempo.
No necesitáis conocimientos ni habilidades especiales para jugar. ¡Solo ganas de pasarlo bien, curiosidad y espíritu de equipo!
Cada uno de nuestros tres juegos tiene su propia historia, ambientación y desafíos, así que cada aventura es una experiencia diferente.
¿Jugaremos con gente que no conocemos?
No. Todos nuestros escape rooms son experiencias privadas, así que solo jugaréis con las personas de vuestro grupo.
Cuando reserváis un juego, esa sesión queda reservada exclusivamente para vosotros. Nunca añadimos a otros jugadores a vuestro equipo.
¿De verdad nos van a encerrar?
¡Sí y no! La puerta de salida estará cerrada como parte de la experiencia, pero nunca estaréis atrapados dentro.
Nuestras puertas cuentan con cerraduras electromagnéticas y todas las salas tienen un botón de salida de emergencia que permite abrir la puerta inmediatamente. Así que, si necesitáis salir en cualquier momento, podéis hacerlo sin problema.
Además, vuestro Game Master estará pendiente de vosotros durante toda la aventura.
¿Cuántas personas pueden jugar en un equipo?
The Magic Market y Tropical Trouble están diseñados para equipos de 2 a 5 jugadores, mientras que Project Atlantis admite de 2 a 6 jugadores.
El número máximo de jugadores es estricto y no podemos añadir personas extra, ¡ni siquiera una! Estos límites dependen del espacio disponible en cada sala y están pensados tanto para vuestra seguridad como para que disfrutéis al máximo de la experiencia.
Si sois un grupo más grande, contactad con nosotros. Según la disponibilidad, puede que podamos organizaros para jugar en dos salas diferentes.
¿Cuánto dura cada juego?
En The Magic Market y Tropical Trouble tenéis hasta 60 minutos para completar vuestra misión, mientras que en Project Atlantis disponéis de hasta 70 minutos.
Llegad a la hora de vuestra reserva. Antes de empezar, os explicaremos todo lo necesario para vuestra aventura y, al terminar, ¡también habrá tiempo para una foto de equipo!
¿Dan miedo los juegos?
¡No! Ninguno de nuestros escape rooms es de terror y no hay actores ni sustos inesperados.
Nuestros juegos están pensados para disfrutar de la aventura, el misterio y los acertijos. Algunas zonas pueden tener una iluminación más tenue o una ambientación misteriosa, pero no encontraréis nada diseñado para daros miedo.
¿En qué idiomas podemos jugar?
Los tres escape rooms están disponibles en español y en inglés.
Podréis elegir el idioma que prefiráis al hacer la reserva y vuestro Game Master dirigirá la experiencia en ese idioma.
Niños y Familias
¿Hay una edad mínima para jugar?
Los menores de 18 años deben estar acompañados por al menos un adulto que también participe en el juego.
Recomendamos nuestros escape rooms a partir de 10 años.
Los niños de entre 6 y 9 años también pueden participar en familia, pero tened en cuenta que nuestros juegos están diseñados principalmente para adultos y niños más mayores. Los más pequeños necesitarán bastante ayuda y supervisión por parte de los adultos de su equipo.
Si en vuestro grupo hay más de un niño menor de 10 años, recomendamos que haya al menos un adulto por cada niño de esa edad. Los equipos formados principalmente por niños menores de 10 años pueden encontrar los juegos demasiado difíciles y quizá no disfruten tanto de la experiencia.
Los niños de 5 años o menos no pueden participar en los juegos. Sin embargo, los bebés pueden acompañar a su familia siempre que permanezcan sujetos en un portabebés durante toda la experiencia.
Solo se permite entrar con carrito de bebé en Project Atlantis. Por cuestiones de espacio, en The Magic Market y Tropical Trouble los bebés deben ir en un portabebés.
¿Qué juego recomendáis para familias con niños?
The Magic Market es nuestra primera recomendación para familias, especialmente si venís con niños pequeños o es vuestra primera experiencia en un escape room. Es una aventura mágica, con muchas pruebas visuales y elementos que podéis tocar y manipular, para que todos puedan participar.
Tropical Trouble es una opción estupenda para familias con niños más mayores y adolescentes a los que les gusten las historias de detectives. Hay más cosas que leer y pruebas que analizar, por lo que es importante que los jugadores se manejen bien leyendo en español o inglés.
Project Atlantis es nuestro juego más difícil y está pensado para equipos con experiencia en escape rooms. Tiene una gran cantidad de acertijos y desafíos que resolver antes de que se acabe el tiempo, así que, si venís con niños pequeños o sois nuevos en los escape rooms, os recomendamos elegir una de nuestras otras aventuras.
RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES
¿Cómo puedo reservar un juego?
La forma más fácil de reservar es a través de nuestra página de reservas, donde puedes consultar la disponibilidad actualizada de nuestros tres escape rooms.
Si necesitas ayuda con tu reserva, también puedes contactar con nosotros por WhatsApp, teléfono o email. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi reserva?
Todas las reservas son no reembolsables, por lo que, si cancelas o no te presentas el día de tu reserva, perderás cualquier importe que hayas pagado.
Si necesitas cambiar la fecha o la hora de tu reserva, contacta con nosotros con al menos 48 horas de antelación. Estaremos encantados de ayudarte a cambiarla, siempre que haya disponibilidad.
No podemos realizar cambios con menos de 48 horas de antelación.
¿Cuánto cuesta jugar?
Our prices are based on the number of players in your team:
2 jugadores – 60 €
3 jugadores – 75 €
4 jugadores – 90 €
5 jugadores – 105 €
6 jugadores – 120 € (solo en Project Atlantis)
Los precios son por equipo, no por persona.
¿A qué hora tenemos que llegar?
Por favor, llegad a la hora de vuestra reserva. No hace falta venir antes. Si llegáis con antelación, os recomendamos que no sea más de 5 minutos antes.
Así tendremos tiempo para recibiros y prepararos para vuestra aventura antes de que empiece el juego.
¿Qué pasa si llegamos tarde?
Si creéis que vais a llegar tarde, avisadnos lo antes posible.
Nuestros juegos tienen horarios establecidos, así que no podemos alargar vuestra sesión más allá de la hora prevista. Si llegáis tarde, es posible que tengáis menos tiempo para jugar.
Si llegáis más de 15 minutos tarde, vuestra reserva se cancelará sin derecho a reembolso.
¿Cómo podemos pagar?
Al reservar online, podéis elegir entre pagar el importe completo con tarjeta o dejar una señal de 50 € no reembolsable para confirmar vuestra reserva.
Si elegís pagar la señal, tendréis que abonar el importe restante en efectivo al llegar.
No aceptamos pagos con tarjeta ni por Bizum en el local. Si preferís pagar con tarjeta, tendréis que abonar el importe completo al hacer la reserva online.
¿Tenéis tarjetas regalo?
¡Sí! Las tarjetas regalo de Island Quest son un regalo perfecto para quienes disfrutan resolviendo acertijos, viviendo aventuras o probando cosas nuevas.
Podéis comprarlas online y utilizarlas para cualquiera de nuestros tres escape rooms.
Visitad nuestra página de Tarjetas regalo para elegir y comprar la vuestra.
Cómo llegar
¿Dónde estamos?
Nos encontrarás en la segunda planta del Centro Comercial El Pueblo, en Las Coloradas, Playa Blanca.
Una vez dentro del centro comercial, sube las escaleras y encontrarás Island Quest con vistas a la plaza central.
También puedes llegar fácilmente desde otras zonas de Playa Blanca con la línea 30 de guagua, que tiene una parada cerca del centro comercial.
¿Hay aparcamiento?
Sí, hay aparcamiento gratuito alrededor del Centro Comercial El Pueblo y en las calles cercanas.
En las horas de más afluencia, os recomendamos venir con un poco de tiempo extra por si tardáis en encontrar sitio.
Accesibilidad
¿Se puede acceder a los juegos en silla de ruedas?
Island Quest cuenta con acceso sin escalones. Hay una rampa desde el aparcamiento superior y un ascensor desde el aparcamiento subterráneo y las plantas inferiores del Centro Comercial El Pueblo.
Si alguien de vuestro equipo utiliza silla de ruedas, os recomendamos Project Atlantis. Tiene una zona principal amplia que permite participar en el juego mientras otros miembros del equipo acceden a las distintas zonas. Algunas pruebas requieren que los jugadores colaboren desde diferentes espacios al mismo tiempo, así que el trabajo en equipo es una parte importante de la experiencia.
Por desgracia, The Magic Market tiene pasillos demasiado estrechos para acceder en silla de ruedas, mientras que Tropical Trouble tiene un suelo irregular que lo hace inadecuado para personas que utilizan silla de ruedas.
Si tenéis alguna duda sobre las necesidades de accesibilidad de vuestro equipo, contactad con nosotros antes de reservar. Estaremos encantados de explicaros cómo son nuestras instalaciones y qué podéis esperar de la experiencia.
¿Qué nivel de esfuerzo físico requieren los juegos?
Nuestros juegos se centran principalmente en resolver acertijos y trabajar en equipo, más que en superar pruebas físicas, aunque sí es necesario moverse por las salas.
The Magic Market tiene una zona en la que es necesario agacharse.
Tropical Trouble incluye una zona de acceso bajo, aunque hay una ruta alternativa para quienes no puedan gatear. Si utilizáis esta ruta, os saltaréis dos pruebas del juego.
No hace falta estar especialmente en forma ni tener mucha fuerza para jugar. Si alguien de vuestro equipo tiene movilidad reducida o alguna necesidad específica de accesibilidad, contactad con nosotros antes de reservar. Estaremos encantados de explicaros qué podéis esperar, ¡sin desvelar ninguna sorpresa!